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湖北:双盲夫妇家里电话线断掉 网络"呼叫"志愿者来修

  65岁的盲人鲁宇光爹爹家里的电话打不出去,摸索了半天,才发现是电话线在桌脚处磨损过度,断掉了。鲁爹爹用手机拨通了救助电话——紫阳街“民生呼叫网络服务平台”的热线电话,半小时就有志愿者上门维修电线。

  记者昨日在紫阳街阳光家园看到,“民生呼叫网络服务平台”里存有街道2036条特困群体的基本信息,群体包括残疾人、空巢老人等,残疾人还细分了肢残、智残等类别,还有212名社区、高校志愿者的信息和联系方式。

  电话接通时,接线员高茜马上能从电脑屏幕上弹出的对话窗口看到,来电的是水陆社区双盲夫妇鲁宇光李巧萍家庭。鲁爹爹说,虽然有手机,但对于双眼失明的他们,手机总不及电话方便。得知问题后,高茜马上调出“服务平台”里有水电特长的志愿者,上门给鲁爹爹家修理,全程只花半个小时。

  据介绍,紫阳街阳光家园去年7月开通了全省第一个残疾人呼叫服务中心,迄今帮助5943人次,上门服务3119次。该“呼叫网络服务平台”目前正在全省范围内推广,中华路、水果湖等街道的服务平台正在筹备中。(记者吴质 通讯员严文龙 高茜)